IBMのサポートは・・・

さて、先日のThinkPadが不安定だった件。
IBMのサポートに質問を送ったら、馬鹿にしてるの？ってくらいのトンチンカンな回答が届く。ここで私の中のスイッチが「仕事モード」に。詰めの返信をしておく。ユーザはね、「言い訳」じゃなくて「ソリューション」がほしいのだと。
さて、回答は来るのか、黙殺されるのか。